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1. Política de Entrega

 

1.1. Produtos Digitais:

 

A entrega de produtos digitais (E-Books) é realizada de forma imediata após a confirmação do pagamento. O cliente receberá um link de download ou acesso ao produto diretamente em seu e-mail cadastrado, ou poderá acessá-lo através de sua conta em nossa plataforma.

 

1.2. Produtos Físicos:

 

Não realizamos comercialização ou entrega de produtos físicos. Nossos produtos são exclusivamente digitais (E-Books).

 

2. Política de Troca e Devolução

 

2.1. Produtos Digitais:

 

Por se tratar de bens não tangíveis, não é possível realizar trocas, devoluções ou reembolsos de produtos digitais após a compra, exceto em casos de falha técnica comprovada que impossibilite o acesso ou uso do produto. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte dentro de 7 dias após a compra para análise e resolução do problema.

 

3. Política de Reembolso

 

3.1. Produtos Digitais:

 

Reembolsos só serão realizados em casos de falha técnica comprovada que impossibilite o acesso ou uso do produto, e desde que o cliente entre em contato com nosso suporte dentro do prazo de 7 dias após a compra.

 

Em caso de pagamento via boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de transferência bancária, e o cliente deverá fornecer os dados da conta para a restituição.

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4. Contato e Suporte

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Para solicitar trocas, devoluções, reembolsos ou esclarecer dúvidas sobre entregas, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

WhatsApp: (81) 9787-9819

E-mail: atendimento@pedagoflix.com.br

Horário de Atendimento: 

• Segunda a sexta, das 8h às 22h.

• Sábado, Domingo e Feriado: 08h às 18h.

 

5. Disposições Finais

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente consulte-a periodicamente para se manter atualizado.

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Ao realizar uma compra em nossa plataforma, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui apresentados.

 

Data de vigência: 01/01/2025

PEDAGOFLIX (BRN SERVIÇOS EDUCACIONAIS LTDA)

34.749.809/0001-32

Brasília, Distrito Federal